| 私が電話カウンセリングをやらない理由 |
私はカウンセラーになる前は
接客サービスの仕事をしていたので
お客様と電話でやり取りすることも
たくさん経験しました。
ある時、お客様が電話の向こうで
もの凄い剣幕で怒っていらっしゃいました。
『わかりました！すぐに伺います！』
と電話を切りお客様の元へ向かうわけですが、
正直お客様と会うのが憂鬱でした。
しかし実際会ってみると
ごく普通に話が出来たりするのです。
（あれ？さっきの剣幕は何だったんだ？？）
当時の私にはわけが分かりませんでした。
その反対のパターンもありました。
電話ではごく普通のテンションだったのに
顔を合わせた途端なぜか
お客様がすごく怒り出したのです（怖）！
なんで？なんで？
頭の中はもう『？』だらけです。
その方の気分なのか、たまたまなのか？
全く理解不能でした。
しかしカウンセラーになった今では
その理由もわかるようになりました。
当たり前ですが、
電話では相手の顔が見えません。
面と向かっては言えないけど
電話では言いたい事が言える人、
電話では話せないけど
対面だとガンガン話せる人、
電話であれ対面であれ平常心で話が出来る人、
電話であれ対面であれガンガン話す人、
電話でも対面でもボソボソと
控え目に話す人・・
電話では相手の顔色や表情が見えないので
ちょっとした言葉のニュアンスや表現が
大きな誤解を生む事もあるし
電話だけで相手を判断するのは非常に難しく
結局最終的には直接会って話さないと
どんな人かということはわからない
私は自分がカウンセラーになって初めて
そのことが本当の意味で理解できるようになり
人と直接会って話す事の重要性を
いっそう痛感するようになったのです。
電話やメールは便利ではありますが
相手がどんな方かを判断したり
こちらの思いを理解して頂く際には
誤解や行き違いを生みやすいので
私が行うのは対面カウンセリングのみと
させていただいている次第です。
その点をどうぞご理解下さいますよう
お願いいたします。
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小田原市 和みの滴
恋愛・結婚・夫婦カウンセリング
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